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【騰訊家居】：錢總您好，很榮幸能來到嘉興康輝專營店，康輝目前在嘉興市場的品牌認可度如何？您是如何看待這一現狀的？

【錢(qian)健將】：在嘉(jia)興(xing)，康輝地(di)板的做的時間(jian)還不是很長，嘉(jia)興(xing)的客(ke)(ke)戶對(dui)康輝可(ke)能(neng)還不是很了(le)解(jie)，但是我(wo)(wo)覺得品牌這一塊(kuai)還是要(yao)靠我(wo)(wo)們(men)(men)的產品質量、整體服(fu)(fu)務(wu)，從而提升顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)的認知度。在過去我(wo)(wo)也做了(le)很多的服(fu)(fu)務(wu)，只要(yao)是裝了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)康輝地(di)板的，我(wo)(wo)就會(hui)給(gei)他們(men)(men)做一次(ci)精油(you)，無論時間(jian)長短，我(wo)(wo)們(men)(men)都會(hui)給(gei)他們(men)(men)做售后的服(fu)(fu)務(wu)，這樣(yang)也可(ke)以(yi)讓(rang)客(ke)(ke)戶更好的了(le)解(jie)康輝。

【騰訊(xun)家居】：地板行業內品牌眾多(duo)，是通過什(shen)么樣的渠(qu)道(dao)了解到康輝？什(shen)么樣的原因讓(rang)您選擇了康輝進行合作？

【錢(qian)健將】：我(wo)(wo)最開始了(le)解(jie)(jie)(jie)接觸(chu)康輝(hui)(hui)(hui)(hui)是(shi)因為(wei)朋友(you)的(de)(de)(de)(de)介紹，有(you)(you)幾個客戶(hu)到我(wo)(wo)們店里(li)(li)跟我(wo)(wo)們說康輝(hui)(hui)(hui)(hui)能(neng)不能(neng)拿得到，然后(hou)我(wo)(wo)就去(qu)(qu)了(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)一(yi)下(xia)康輝(hui)(hui)(hui)(hui)。從康輝(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)幾個門店，后(hou)來也去(qu)(qu)工廠里(li)(li)看了(le)兩三次，了(le)解(jie)(jie)(jie)了(le)一(yi)下(xia)生產(chan)(chan)工藝、原材料(liao)，還有(you)(you)廠里(li)(li)面(mian)對客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)，對于產(chan)(chan)品(pin)問題處理是(shi)否及時(shi)等。康輝(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質量是(shi)毋庸置疑的(de)(de)(de)(de)，在產(chan)(chan)品(pin)售(shou)后(hou)方面(mian)，廠里(li)(li)有(you)(you)一(yi)個專門的(de)(de)(de)(de)團隊。如果能(neng)產(chan)(chan)品(pin)優(you)質、服務(wu)貼心，那(nei)么(me)后(hou)期(qi)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌推廣，品(pin)牌打造對我(wo)(wo)們來說是(shi)有(you)(you)利(li)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)做康輝(hui)(hui)(hui)(hui)，更注重的(de)(de)(de)(de)是(shi)服務(wu)，因為(wei)產(chan)(chan)品(pin)質量這一(yi)塊我(wo)(wo)也不能(neng)把控。如果我(wo)(wo)們做康輝(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)話，有(you)(you)這樣(yang)一(yi)個強大的(de)(de)(de)(de)后(hou)盾，相信康輝(hui)(hui)(hui)(hui)是(shi)能(neng)做的(de)(de)(de)(de)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)，所以我(wo)(wo)就代理了(le)康輝(hui)(hui)(hui)(hui)。

【騰訊家居】：您(nin)(nin)加盟康(kang)輝有多少時間？在嘉興市場而言，什么樣的(de)(de)產(chan)品更受消(xiao)費(fei)者(zhe)歡迎？您(nin)(nin)針對性的(de)(de)做(zuo)出了(le)什么樣的(de)(de)市場策略？

【錢健將】：嘉(jia)興現(xian)在(zai)也比較年(nian)(nian)輕化，已經成為年(nian)(nian)輕人(ren)的(de)市(shi)場，根據市(shi)場主流(liu)趨勢，我們康輝(hui)一(yi)年(nian)(nian)也有兩次推(tui)出(chu)新品(pin)。近兩年(nian)(nian)比較流(liu)行冷色系(xi)，不管是(shi)(shi)實木還是(shi)(shi)多(duo)層都很好賣，風格(ge)更自(zi)然、復(fu)古、仿(fang)古的(de)地板(ban)也十分受歡迎(ying)。我打算在(zai)接下來的(de)時間里，針對消(xiao)費者喜愛的(de)產品(pin)做(zuo)一(yi)些市(shi)場戰略調整，提(ti)高冷色系(xi)地板(ban)的(de)進貨量，推(tui)出(chu)幾款(kuan)新的(de)地板(ban)搭配方案，吸引(yin)更多(duo)的(de)消(xiao)費者來選擇(ze)康輝(hui)地板(ban)。

【騰訊家居】：在您經營康輝品牌的過程中，什么樣的營銷方式幫助您更快的打開市場？您是否可以和我們分享？

【錢健(jian)將】：主(zhu)要是(shi)做好(hao)日常(chang)工作，在渠道(dao)方面，我(wo)們跟裝修(xiu)公司、設計(ji)師、建筑公司都(dou)有一(yi)(yi)定的(de)(de)合作，到了(le)后期，我(wo)想維(wei)護老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，也是(shi)我(wo)所(suo)說的(de)(de)服務這(zhe)一(yi)(yi)塊，是(shi)一(yi)(yi)定要增強(qiang)的(de)(de)方面，這(zhe)樣也能更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)體(ti)現康輝(hui)(hui)的(de)(de)品(pin)牌價值，提升知名(ming)度。對于(yu)所(suo)有商(shang)戶(hu)(hu)來(lai)說，老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)都(dou)是(shi)一(yi)(yi)筆很大的(de)(de)財富，有忠實(shi)的(de)(de)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)存在，反映了(le)品(pin)牌的(de)(de)優秀，值得被信賴(lai)，同時，維(wei)護好(hao)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，可以為(wei)品(pin)牌帶來(lai)新(xin)(xin)鮮的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)，這(zhe)有利于(yu)開拓新(xin)(xin)市(shi)場，更(geng)(geng)好(hao)地推(tui)廣(guang)康輝(hui)(hui)地板(ban)。

【騰訊家居】：未(wei)來，您會如何在(zai)嘉興市場(chang)擴大康輝品牌的影響力？有(you)怎樣的營銷(xiao)計劃？

【錢健將】：第(di)一主要(yao)是(shi)增加服務的(de)力(li)度，第(di)二(er)是(shi)增加廣(guang)告的(de)投(tou)入，第(di)三是(shi)增強產品的(de)活(huo)動力(li)度，給新老客戶更大(da)的(de)優惠力(li)度。對(dui)于(yu)老客戶特別是(shi)已(yi)經裝(zhuang)了(le)我(wo)們(men)康輝(hui)(hui)的(de)，我(wo)們(men)會去做一些精油(you)維護，這(zhe)可(ke)能是(shi)其他地(di)板(ban)品牌沒(mei)有(you)的(de)東西。要(yao)繼續發(fa)揚康輝(hui)(hui)優質(zhi)的(de)服務態度，提升口(kou)碑，讓顧客們(men)信(xin)賴(lai)康輝(hui)(hui)，自然而(er)然地(di)康輝(hui)(hui)的(de)知名(ming)度就(jiu)打(da)出去了(le)，我(wo)相信(xin)康輝(hui)(hui)的(de)質(zhi)量也(ye)足以讓消費者放心。

【騰訊家居(ju)】：感謝(xie)錢(qian)總(zong)接(jie)受我們的本次采(cai)訪，祝愿康(kang)輝(hui)地板在嘉興開(kai)創新的局面。